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询盘进来先落到谁头上，决定它多久被回。人一多就该配自动分配 —— 不用每天盯着分。
一、配之前先知道一件事 #
老客户不参与分配 —— 他再来问，还是原来那个负责人跟，规则不会把他换走。这套规则只对还没有负责人的客户（新客户、公海客户）生效。
所以配完发现「老客户的询盘还是分给原来的人」，是正常的。
二、在哪儿配 #
业务规则页：左边一块「询盘分配」，右边一块「订单协作与归属」，全页只有一个保存按钮。
面板上有「测试」按钮和「已开启」开关 —— 先点测试看规则是否符合预期，确认后再保存。
三、四档怎么选 #
- 分配给指定成员 —— 固定业务线，全部给一个人（必须配默认负责人，否则落待处理池）
- 按顺序分配给销售成员 —— 轮流来，最公平
- 随机分配给销售成员 —— 大致平均
- 按产品 / 品类分配 —— 不同品类给不同的人，多人协作时最贴业务
后台自己的说法：指定负责人适合固定业务线，顺序 / 随机 / 按产品适合多人协同。
四、两个抄送开关，一个要补前置 #
- 向指定人员发送邮件抄送 —— 直接能用，勾上后新询盘会额外抄送一份
- 抄送到官网邮箱 —— 灰的勾不上，说明官网邮箱还没配好；先去「基础设置」把官网邮箱填上再回来
五、配完一定要实测一次 #
自己从前台发一条询盘 → 看它落到谁头上、抄送到了没 → 结果不对就回去改规则、再测一次。别等真客户进来才发现分错了。
六、两个常问的 #
- 选了「指定成员」但销售说一条没收到 —— 先看默认负责人设了没，再看那个账号是不是销售角色、有没有启用
- 开关显示「已开启」却没生效 —— 规则改完没点保存，或者只点了测试没保存
七、接着看哪篇 #
- 如何设置网站名称和基础信息 —— 官网邮箱在这里配
- 如何绑定公司邮箱 —— 收信邮箱怎么绑
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