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不再反复确认订单,WhatsApp 也能推动在线成交 #WhatsApp

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WhatsApp 外贸增长实战指南 · 04

不再反复确认订单,
WhatsApp 也能推动在线成交

客户在会话里说「就这么定」,订单却往往要回到后台重新录一遍。这一步要做的事:在会话里直接把订单创建出来,把订单卡片发给客户,他点开就能付款。

约 7 分钟读完5 个操作步骤订单卡片 + 在线支付
AL买手 · Alex
WhatsApp · 已同步到后台
OK, let's go ahead with 500 pcs. Please send me the order.
Order created — here's the card, you can pay directly from it.
AI 建议回复订单信息已从会话带出,核对后即可创建订单卡片。
订单付款AI
真实场景

「就这么定,把订单发我」

OK, let's go ahead with 500 pcs. Please send me the order.

价格谈拢了,样品也确认过,条款一条条点了头。客户在会话里丢下这句话,等着收到一份可以下单的东西。可这句话背后,型号、数量、单价、交货期、收款账户,散落在几十条聊天记录里 —— 业务员要做的是把它们重新捡起来,一条一条录进系统。

传统做法的问题

客户已经答应了,订单却还没开始

成交的最后一步,往往不是谈不成,而是「谈成了却落不下来」。

订单信息散在聊天记录里

型号、数量、单价、交期分散在几十条消息里,录单时得一条条往回翻。

录单要换一个地方重来

会话在聊天工具,订单在后台,客户资料还得再对一遍 —— 重复劳动最容易出错。

付款信息来回确认

账号、付款方式、金额一项项发给客户,客户再一项项核对;中间任何一处对不上,就得从头再来一轮。

现在可以怎样做

谈定的那一刻,订单就可以发出去

订单不必离开会话去另一个地方「重新录入」,它在同一段对话里被创建、被发送、被支付。

1客户确认下单

在会话里说明要下的产品与数量。

2选「订单」或「样品」入口

在会话工具栏按订单性质点对应入口,系统自动带出当前客户。

3填订单明细

选产品、填数量与单价,设置付款方式、运输方式与交货日期。

4直接创建订单

订单一键创建,系统把订单卡片发到会话里。

5客户点开即付

客户点卡片查看订单详情,直接完成支付。

订单是在会话里「长出来」的,不是搬过来的系统直接按当前 WhatsApp 客户创建订单,客户信息、产品明细和交易条件都在弹窗里一次填完。业务员不用先切换模块、也不用重新对一遍客户资料。

Xorder 操作演示

五步创建一张订单

会话工具栏里,「订单」和「样品」是两个独立入口:点「订单」建普通订单,点「样品」建样品订单。除了入口不同,后面的填写方式完全一致。

01

在工具栏选对入口:订单 or 样品

操作目的

在当前这段对话上直接开单,并且一步选对订单性质。

你要做的

要下正式订单点「订单」,要寄样确认点「样品」—— 两个按钮并排在同一行工具栏里。

系统会怎样

打开对应的「创建订单」弹窗,按系统订单流程创建当前 WhatsApp 客户的订单。

工具栏常驻在会话下方:产品、XR、报价、订单、样品是五个业务操作块,文件和模板是沟通辅助,AI 是综合智能入口。

订单性质由入口决定,不用进去再选一遍「订单」和「样品」是两个并列的功能块,点哪个就是哪种单。这也是普通订单和样品订单在操作上唯一的区别。

02

确认客户

操作目的

确认这张单开给谁。

你要做的

核对「客户」栏是否已匹配到当前会话的联系人;不对就点「更换联系人」或「刷新客户匹配」。

系统会怎样

系统按会话自动匹配客户,匹配成功会标注「已匹配」。

弹窗上还有「从会话提取订单信息」—— 客户在聊天里说过的产品和数量,可以直接带进订单,不必再手动敲一遍。

03

添加产品明细

操作目的

把客户要的东西准确落进订单,避免型号说岔。

你要做的

用顶部搜索框按产品名称 / 型号 / SKU 找到产品并勾选,填写数量;单价默认使用产品价,可以单独修改。

系统会怎样

产品进入「已选产品」区,逐项显示型号、数量与单价,金额随填随算。

一个订单可以放多个产品,每一项单独设置数量和单价 —— 混装订单不必拆成几张单分开下。

04

设置交易条件

操作目的

把已经谈好的付款、运输、交期一次写清楚。

你要做的

选择收款账户与付款方式;填写订单名称、运输方式、交货日期;需要时补一条订单备注。

系统会怎样

这些条件随订单一起保存,并同步展示在客户看到的订单卡片上。

收款账户来自「单管家」,账户有更新时可以点「刷新单管家账户」重新拉取;订单备注是可选项,写给自己和客户看的补充说明。

创建前核对这五项客户联系人、产品数量与单价、付款方式、运输方式、交货日期 —— 这五项直接决定客户点开卡片后看到的订单内容。

05

直接创建订单,把卡片发给客户

操作目的

让客户当场拿到一份可以付款的订单。

你要做的

核对无误后,点弹窗右下角的「直接创建订单」。

系统会怎样

订单创建成功,订单卡片发送到当前 WhatsApp 会话;客户点击卡片即可查看订单详情,并直接完成支付。

到这一步,成交动作就结束了 —— 客户不用再问账号、业务员也不用再发一份 PDF。卡片本身就是订单入口,点进去就能付。

普通订单与样品订单

两个入口,一套流程

它们不是同一个弹窗里的两个选项,而是工具栏上并排的两个功能块。点哪个进去,就是哪种单;进去之后的客户、产品、条款,填法一模一样。

点「订单」

普通订单

客户确认采购后下的正式订单。数量、单价、交期按商定的条款填写,创建后订单卡片直接发给客户付款。

1工具栏点「订单」2按正式条款填写3直接创建订单
点「样品」

样品订单

客户要先拿样品确认品质时下的订单。入口换成「样品」,数量按寄样来填,其余照常操作。

1工具栏点「样品」2按样品数量填写3同样直接创建订单

一张单里不要混两种性质正式采购和样品确认建议分开建单 —— 后续对账、发货和跟进都更清楚,也不会因为一张单里混着两种货而说不明白。

真正改变了什么

客户点头之后的每一步,都不用再拖

成交动作不离开对话

客户说「就这么定」的那一刻就能开单,不用等他回到后台再录一遍。

订单信息只填一次

客户、产品、数量、条款在同一处确认,少了在聊天记录和系统之间来回搬运。

付款不必再等账户信息

订单卡片带着订单内容和收款账户发过去,客户点开就能付,省掉一轮账号确认的来回。

该功能仍在持续完善中创建订单相关流程目前仍在完善,实际界面与字段可能随版本调整,操作时以你所用版本的页面为准。

即将上线 · 05当你不在线,AI 奇兵继续帮你接待客户订单之后的接待与跟进,交给 AI 接着做。

把「最后一公里」也放进同一段对话

从报价到订单再到付款,都在同一段 WhatsApp 会话里完成,成交不再卡在客户点头之后的那几步。

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