定制产品的自助交易升级转型

从事多年国际贸易的 Jack 近几年面临这诸多新的挑战,无论是来自同行的竞争还是利润率的下滑更或是渠道的流量萎缩,都在促使他需要加速转型。从年初开始打算建立专属品牌的独立站,让定制的产品彻底电商化,拓展新的销售渠道,实现更个性更自动和更高效的交易。

传统的定制类产品,更多依赖于业务员的个人能力,通过邮件和客户反复沟通,从需求了解到报价效果图打样下单收款,完全依赖于人工处理。随着电商竞争的加剧,小数量高频次的订单需要有更高效的解决方案。

Xorder 为此提供了完整的解决方案,通过 “奇销王” 的定制升级,为 Jack 建立了适合的定制批发系统。采用国际流行的设计元素,更适合西方买家的交互体验,同时融入了 在线定制的功能,并能够根据不同选项实现不同的批发价格。

以往复杂的选购,报价,效果图需要经过几个回合几天的沟通,现在几分钟就能完成;效率的提升意味着成本的降低,产品起定量也完全从以往的 1000 下降到了 10;从管理成本来看,简单的订单完全不需要资深业务,客服就能轻松应对。

在新站上线的第一周测试期,通过邮件群发营销,就收到了多笔订单,业务完全跑通,甚至很多买家都并不清楚这是一家来自中国的公司。

独立站的营销渠道摆脱了平台的约束,更从源头上和搜索引擎社交平台捆绑一起,获取到优质的买家。Xorder 为 Jack 对接了 Google / Facebook 广告系统,并且部署了 SEO 关键词优化。上线的一个月内就开始有了稳定的订单,现在每月正以 20% 增速发展。更重要的是,定位于 B2B 批发定制的平台,新买家的重复购买率比零售高多了,广告的投入产出有更高的回报率。

在后续的系统升级优化中,有了更多功能提升买家购买体验。比如近期上线的 智能小 Q 客服,更好的为买家提供售前售后服务,训练中的机器人日后将部分承担起业务员下班离线后的沟通;还有 9 月上线的 社交奇兵,更高效的运维社交平台,不用专门的运维也能很好的做好社交营销... Xorder 的应用市场有着丰富的营销工具,也让 Jack 颇为兴奋,“随着业务的发展,可以随时选用适合的数字化产品,既省心又放心” 他说,“给买家创造最佳的购买体验,才能走得更远。”


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